Мы уверены в качестве своей продукции и предоставляем гарантию:
12 месяцев — на мебель
до 60 месяцев — на матрасы
Условия гарантии
Гарантия начинает действовать с момента покупки.
Чтобы сохранить право на обслуживание:
- сохраняйте чек и накладную;
- не выбрасывайте заводскую упаковку до окончания сборки;
- перед сборкой проверьте комплектность и отсутствие дефектов;
- собирайте мебель строго по инструкции.
Если вы обнаружили повреждение до сборки, сразу свяжитесь с нами 8 (902) 671-19-88 (с 9:00 до 18:00 по московскому времени)
Не устанавливайте бракованные детали — следы сборки лишают права на замену.
Замена деталей производится только при наличии заводской упаковки.
Гарантия распространяется, если:
- дефект возник по вине производителя;
- соблюдены правила транспортировки, сборки и эксплуатации.
Гарантия не действует, если:
- повреждения возникли из-за неправильной сборки, хранения или механического воздействия;
- использовались неоригинальные комплектующие;
- дефект вызван химическим, термическим или атмосферным воздействием;
- произошёл естественный износ.
⚠️ Претензии по разбуханию ЛДСП не принимаются это следствие нарушения условий хранения.
Замена деталей не продлевает общий гарантийный срок.
Возврат товара
Вы можете вернуть товар в течение 7 дней после покупки, если:
- он не собирался и сохранён товарный вид;
- есть оригинальная упаковка и документы о покупке.
- товар изготовлен в складской ткани .
При выявлении дефектов в течение гарантийного срока сообщите нам на эл. почту zakaz@krovat-yoshkar-ola.ru, приложив фото или видео.
Замена деталей осуществляется в течение до 30 дней после одобрения претензии.
Бесплатная доставка по гарантии — до терминала транспортной компании вашего города.
Повреждение при транспортировке
После передачи груза транспортной компании ответственность за его сохранность несёт перевозчик.
При получении внимательно осмотрите упаковку. Если есть повреждения — обязательно составьте акт с представителем ТК.
Без акта товар считается полученным в исправном состоянии.
При перевозке ТК DPD, ПЭК, Деловые линии покупатель может обратиться напрямую к производителю, предоставив акт и фото/видео повреждений.
Важно знать
Право на обмен мебели надлежащего качества не предусмотрено (ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Сборка и доставка товара осуществляются за счёт покупателя.
Обратная связь
Если возникли вопросы по сборке или эксплуатации — напишите нам через форму обратной связи или позвоните по телефону:
📞 8 (902) 671-19-88
Наши специалисты помогут быстро разобраться с любыми сложностями.